退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请无需提供连接故障、速度测试或停止使用的理由。窗口从首次付费时间起计算，以订单支付记录和工单提交记录核对，不以客户端安装或首次连接时间起算。

请在窗口内提交申请，并标明需要处理的订单。重复付款、订单归属不清或支付状态异常时，也可提交工单核查；核查交易情况与要求说明退款理由是不同事项。超过窗口的申请不属于上述退款承诺范围，可通过工单查询具体订单的处理意见。

使用记录与异常情形

月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止、永久不过期。已连接线路、已导入订阅或已有流量使用记录，本身不作为拒绝窗口内无理由退款的依据。本政策不另设未公布的流量用量门槛。

如出现已超量使用流量的争议，应核对套餐额度、重置记录与实际使用记录，不凭单项提示直接判断退款资格。涉及违规账号的情况，应结合使用条款核查，并在工单说明具体事项，不以笼统的账号异常替代处理依据。

未实际支付、已经完成退款或无法确认属于申请账户的交易，不能作为新的退款款项重复退回。需要补充归属证明时，工单会说明待核对的信息。

申请流程与所需信息

1. 登录付款所用账户，核对订单状态、支付方式与支付记录，再进入工单页面提交退款申请。
2. 写明订单编号、支付时间、实付金额和支付方式；存在多笔订单时，逐笔说明需要核对的交易。
3. 根据工单回复补充必要的交易凭证，确认退回方式，并在原工单内跟进进度。

凭证截图请遮盖与该交易无关的信息。不要提交账户密码、完整订阅链接或钱包私钥。账户无需邮箱地址，申请进度请登录用户面板查看；无法登录时，可先查阅帮助中心的账户说明。

进入退款工单

退回方式与支付差异

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款应与原订单关联，原支付渠道支持原路退回时，按原路退回处理。请勿在工单中直接要求转给与订单无关的收款方。

支付宝与微信订单请保留交易凭证，并在原付款渠道查询退款记录。原支付路径无法退回时，应先通过工单确认原因与可执行方式，再继续处理。

USDT 的退回不能按支付宝或微信的撤销交易方式理解。需通过工单核对原交易、网络及接收地址；提交前应仔细确认网络与地址一致。具体退回安排以核对结果为准，本页不作汇率或网络费用的额外承诺。

到账查询与后续核对

提交申请、完成核对、发起退款与实际到账是不同阶段。到账时间取决于支付渠道或网络的实际处理情况，本页不承诺固定到账时限；如有待补材料或处理异常，应在工单中说明。

收到退款发起通知后，请先检查原付款渠道的退款明细，USDT 则核对对应交易记录。仍未查到款项时，在原工单补充查询结果，避免重复提交导致记录分散。

退款完成后，请核对金额及对应订单，并确认相关订阅权益的处理状态。若金额、交易状态或订单归属存在差异，请保留凭证继续沟通。套餐计费规则见套餐价格，资料处理说明见隐私政策。