환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 연결 장애, 속도 측정 결과 또는 서비스 사용 중단 사유를 제출하지 않아도 됩니다. 신청 기간은 첫 결제 시점부터 계산하며, 주문 결제 기록과 문의 접수 기록을 기준으로 확인합니다. 클라이언트 설치일이나 최초 연결일은 기준이 아닙니다.

신청 기간 내에 환불을 신청하고 처리할 주문을 명시해 주세요. 중복 결제, 주문 소유자 확인이 어려운 경우 또는 결제 상태에 이상이 있는 경우에도 문의를 접수해 확인할 수 있습니다. 거래 내역을 확인하는 절차와 환불 사유를 요구하는 것은 별개의 문제입니다. 신청 기간이 지난 건은 위 환불 약속의 적용 대상이 아니며, 구체적인 주문 처리 결과는 문의를 통해 확인할 수 있습니다.

사용 내역 및 예외 상황

월간 구독 데이터는 서비스 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 추가 데이터는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 이미 회선에 연결했거나 구독을 가져온 경우, 또는 데이터 사용 기록이 있는 경우에도 신청 기간 내 무조건 환불을 거부하는 사유가 되지 않습니다. 이 정책에는 별도로 공지되지 않은 데이터 사용량 기준이 없습니다.

데이터를 초과 사용했다는 이견이 있는 경우에는 요금제 제공량과 초기화 기록, 실제 사용 내역을 확인해야 하며, 단일 알림만으로 환불 가능 여부를 판단하지 않습니다. 이용 규정을 위반한 계정은 이용 약관에 따라 확인하며, 구체적인 내용을 문의에 적어 주세요. 포괄적인 계정 이상 안내만으로 처리 근거를 대신하지 않습니다.

실제 결제가 이루어지지 않은 거래, 이미 환불이 완료된 거래 또는 신청 계정에 속하는지 확인할 수 없는 거래는 새 환불 건으로 중복 처리할 수 없습니다. 거래 소유자 확인을 위한 추가 자료가 필요한 경우 문의를 통해 확인할 정보를 안내합니다.

신청 절차 및 필요한 정보

1. 결제에 사용한 계정에 로그인해 주문 상태와 결제 수단, 결제 내역을 확인한 뒤 문의 페이지에서 환불을 신청해 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액, 결제 수단을 적어 주세요. 주문이 여러 건이면 확인이 필요한 거래를 각각 구분해 알려 주세요.
3. 문의 답변에 따라 필요한 거래 증빙을 추가로 제출하고 환불 방법을 확인한 뒤, 기존 문의에서 진행 상황을 확인해 주세요.

증빙 화면을 캡처할 때 해당 거래와 관계없는 정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 지갑 개인 키는 제출하지 마세요. 계정에는 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 신청 진행 상황은 사용자 패널에 로그인해 확인해 주세요. 로그인할 수 없다면 도움말 센터의 계정 안내를 먼저 확인해 주세요.

환불 문의하기

환불 방법 및 결제 수단별 차이

결제 수단은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 환불은 원래 주문과 연결해 처리하며, 기존 결제 수단에서 환불을 지원하는 경우 해당 경로로 돌려드립니다. 주문과 관계없는 수취인에게 보내 달라고 문의하지 마세요.

Alipay 및 WeChat 결제는 거래 증빙을 보관하고 원래 결제 수단에서 환불 내역을 확인해 주세요. 기존 결제 경로로 환불할 수 없다면 계속 진행하기 전에 문의를 통해 사유와 가능한 처리 방법을 확인해야 합니다.

USDT 환불은 Alipay나 WeChat의 거래 취소와 같은 방식으로 처리되지 않습니다. 문의를 통해 원래 거래와 네트워크, 수신 주소를 확인해야 합니다. 제출 전에 네트워크와 주소가 일치하는지 꼼꼼히 확인해 주세요. 구체적인 환불 방법은 확인 결과에 따라 결정되며, 이 페이지는 환율이나 네트워크 수수료를 별도로 약속하지 않습니다.

환불 반영 확인 및 후속 점검

신청 접수, 확인 완료, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 환불 반영 시점은 결제 수단 또는 네트워크의 실제 처리 상황에 따라 달라지므로, 이 페이지에서는 정해진 입금 기한을 약속하지 않습니다. 추가 자료 제출이 필요하거나 처리에 문제가 있으면 문의에 안내합니다.

환불 처리 시작 알림을 받으면 먼저 원래 결제 수단의 환불 내역을 확인해 주세요. USDT는 해당 거래 기록을 확인하면 됩니다. 입금 내역이 여전히 보이지 않으면 기록이 분산되지 않도록 기존 문의에 확인 결과를 추가해 주세요.

환불이 완료되면 금액과 해당 주문을 확인하고 관련 구독 혜택의 처리 상태도 확인해 주세요. 금액이나 거래 상태, 주문 소유자에 차이가 있다면 증빙을 보관해 문의를 이어가 주세요. 요금제 청구 기준은 요금제 가격에서, 정보 처리 안내는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.